Política de privacidad
Última actualización: 2 de octubre de 2026
Grupo SOYTEC S.A.S. (en adelante, “SOYTEC”) protege la privacidad de las personas que visitan www.soytec.com.co, se comunican con nosotros o utilizan nuestros servicios. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué los usamos y cómo puede ejercer sus derechos.
Responsable del tratamiento y contacto
El responsable del tratamiento es Grupo SOYTEC S.A.S. Para consultas o solicitudes relacionadas con sus datos personales, escriba a soporte@soytec.com.co o utilice el formulario de contacto disponible en nuestro sitio.
Datos que podemos recopilar
- Cuando utiliza el formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y el contenido de su mensaje.
- Cuando se comunica con nosotros por redes o servicios de mensajería: los datos de perfil, identificadores y el contenido que usted comparte, según la plataforma y los permisos que haya autorizado.
- Datos técnicos básicos de navegación, como dirección IP, tipo de navegador e información de uso, que pueden recopilarse mediante cookies o tecnologías similares.
Uso de productos y API de Meta
Si usted interactúa con una funcionalidad de SOYTEC que utiliza productos o API de Meta (por ejemplo, Facebook, Instagram o WhatsApp), podemos recibir de Meta los datos que esa funcionalidad necesite y que usted haya autorizado, como su identificador de cuenta, nombre, foto de perfil, correo electrónico, número de teléfono o mensajes enviados a la funcionalidad. El tipo de datos depende del producto, de sus ajustes de privacidad y de los permisos concedidos.
Usamos esos datos únicamente para autenticar o identificar su interacción cuando corresponda, prestar la funcionalidad solicitada, responder sus consultas, dar soporte y mantener la seguridad del servicio. No solicitamos permisos que no sean necesarios para esas finalidades. No vendemos datos personales ni utilizamos los datos recibidos de Meta para finalidades incompatibles con la funcionalidad que usted eligió.
El uso que Meta haga de sus datos en sus propias plataformas se rige por las políticas y controles de Meta. Puede revisar o retirar permisos desde la configuración de su cuenta de Meta. Para solicitar que SOYTEC elimine los datos que haya recibido o conservado, siga las instrucciones para eliminar datos.
Finalidades y bases del tratamiento
Tratamos los datos para atender solicitudes y mensajes, prestar y administrar los servicios contratados, mantener comunicaciones relacionadas con ellos, mejorar y proteger el sitio, cumplir obligaciones legales y, cuando corresponda, medir la efectividad de nuestras campañas. Cuando la ley lo requiera, solicitaremos su autorización antes del tratamiento.
Cookies y medición
Este sitio puede utilizar cookies y tecnologías de medición, incluido Google Ads, para conocer el funcionamiento de las campañas y del sitio. Puede administrar o bloquear cookies desde la configuración de su navegador. Si deshabilita algunas cookies, ciertas funciones o mediciones podrían no operar de la misma manera. El tratamiento que realicen esos proveedores también está sujeto a sus propias políticas de privacidad.
Cómo compartimos los datos
Podemos compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores que apoyan la operación del sitio, el alojamiento, las comunicaciones o las herramientas de medición, y con Meta cuando usted utiliza una función integrada con sus productos. Estos proveedores deben tratar los datos de acuerdo con las finalidades del servicio y las obligaciones aplicables. También podremos comunicar información cuando sea requerido por ley o por una autoridad competente. No comercializamos bases de datos personales.
Algunos proveedores pueden tratar información desde otros países. En esos casos, adoptamos las medidas y garantías exigidas por la normativa aplicable.
Conservación y seguridad
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender solicitudes y cumplir obligaciones legales. Luego se eliminan o se anonimizan, salvo que deban conservarse por un plazo legal o para gestionar reclamaciones. Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger la información; ningún medio de transmisión o almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta.
Sus derechos
De acuerdo con la legislación colombiana de protección de datos personales, usted puede solicitar acceso a sus datos, conocer su uso, pedir su actualización o corrección, solicitar prueba de la autorización, presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando proceda y pedir la supresión de sus datos o revocar la autorización en los casos previstos por la ley.
Para ejercer estos derechos, escriba a soporte@soytec.com.co indicando su nombre, un medio para responderle y la solicitud concreta. No incluya contraseñas ni tokens de acceso. Podemos pedir información razonable para verificar su identidad y responderemos dentro de los plazos legales aplicables.
Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos su fecha de actualización.